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 服务承诺  
     公司向新老客户郑重承诺:
1.严格遵循“客户至上,质量第一”的工作宗旨,时刻以客户为尊、质量至上为原则去指导员工的工作行为,以维护客户利益为准则,把工作宗旨落实于日常工作中。
2、员工上门服装统一,整洁。严格执行准时准点上门服务,言行文明一致,价格公道满意,保证用户财产安全无损。
3、在清洗中一律使用环保型的洗涤药剂,或按客户指定的清洗材料。同时,为让客户进行对照验收。
4、 公司还制定了整套家庭保洁及清洗质量标准方案,即窗玻璃光亮无折光;木质地板清洁无杂物;打蜡后质感强烈;卫生间地面无污垢无污渍;卫生洁具光亮有质感;厨房清洁无污垢无明显留存;大理石和花岗石表面光亮,纹理清晰,蜡面均匀等等。
5.在施工过程中,如因我方的过错导致的损失,均由我方负责。
6.外墙清洗完工后,其外墙瓷砖清洗干净无污渍,整体效果一致;外窗户玻璃清洗干净明亮,整体效果一致。
7、保洁以后客户当场依据保洁协议验收。
8、全体员工在提供清洁服务过程中,必须以“提升专业服务,创建美好环境”质量方针的精神去指导工作,保证服务质量符合ISO9001质量管理体系要求,并不断创新和改进,使质量方针落实于日常工作中。
9、遵守相关法律、法规和合同要求,使用合格的清洁材料。
10、.提供优质服务,满足客户要求。
11、重大质量责任事故发生率为0。
12、 顾客的有效投诉及时处理率为100%。
13、100%按要求履行合同。
 
 
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